История успеха Эсте Лаудер

Эсте Лаудер родилась в 1910 году в Нью-Йорке, поныне здравствует и прекрасно выглядит. Она основала бизнес, который контролирует 45 процентов косметического рынка в Соединенных Штатах. Продукция компании Эсте Лаудер продается в 118 странах мира и ее ежегодный оборот состовляет 3,6 биллинов долларов. Эсте Лаудер не только успешный предприниматель, но и мать большого семейства, которое владеет и управляет компанией. О своем пути к успеху Эсте Лаудер рассказывает в автобиографической книге "Эсте".
Первое воспоминание, с которым делится Эсте Лаудер со своими читателями, связано с ее первым посещением салона красоты. Облик косметички навсегда запечатлелся в памяти юной Эсте. Хозяйка салона была ухожена и красива и девушке захотелось сделать ей комплимент.
- Какая красивая на вас блузка. Она такая элегантная. Можно у вас спросить где вы ее купили?
- А какая тебе разница, ты никогда не сможешь позволить себе такую, - смеясь ответила высокомерная красотка.
И тогда Эсте поклялась себе, что у нее будет все - драгоценности, предметы искусства, великолепный дом и она никогда и никому не позволит разговаривать с собой в такой манере. Ее желания сбылись и она стала богатой и знаменитой. Она создала великолепные крема и разослала миллионам женщин пробные экземпляры своей продукции. Однако хозяйка того злополучного салона никогда не получила ни одного их этих маленьких подарков.
Затем Эсте Лаудер возвращается к воспоминаниям о своем детстве. Первое понятие о красоте связано с ее мамой - дочерью французской католички и венгерского еврея. К тому времени, когда она вышла замуж за отца Эсте Макса Ментзера, у нее уже было шестеро детей от первого брака. Она была старше своего второго мужа на 10 лет. Поэтому она тщательно следила за собой. Постоянно причесывала свои роскошные волосы и никогда не выходила из дома без перчаток. И всегда носила зонтик, защищая свою кожу от солнечных лучей. Шли годы, она старела, но возраст не портил ее красоты. Она была красива и в день своей смерти, когда ей было 88 лет.
Мать Эсте всегда говорила своей дочери: "Ты красива настолько, насколько ты думаешь." Маленькая Эсте с восторгом и наслаждением трогала прекрасную кожу своей матери, и начала причесывать ее волосы, как только научилась держать расческу.
Отец Эсте был чешским коннозаводчиком, привезшим в Америку небольшой капитал и прекрасные манеры. На новом континенте он открыл магазин скобяных товаров. Эсте украшала в этом магазине витрины и впервые приобрела вкус к такому занятию, как продавать. Именно там она сделала свое первое открытие - для того, чтобы успешно продавать, нужно быть полностью уверенной в хорошем качестве товара. Наверняка Эсте была бы успешна в любом бизнесе - будь то продажа машин или мебели. Но она любила красоту человеческих лиц. Поэтому, когда в ее жизни появился ее родной дядя Джон, который тоже любил лица, она поняла свое настоящее призвание. Он был специалистом по коже и приехал из Венгрии навестить свою сестру, мать Эсте. Но в Европе в то время началась война, и ему пришлось остаться в Америке. Он продолжал заниматься изготовлением кремов в доме родителей Эсте. Она наблюдала за своим дядей как за волшебником, который колдовал над чанами с магической жидкостью. Когда все было готово, он заполнял ею баночки и флакончики. Но самые чудесные превращения начинались тогда, когда крем наносился на лицо, и кожа от его воздействия становилась нежнее шелка. В то далекое время Эсте начала познавать первые тайны дядиного ремесла. После школы она бежала домой, чтобы погрузиться в мир изобретения новых формул. Как и любой изобретатель, она нуждались в том, чтобы ее продукция была испытана в действии. Все подруги юной Эсте, а также друзья ее друзей, стали добровольными испытателями ее продукции. Кто бы не обращался к ней с самыми незначительными кожными проблемами, она помогала всем. Она раздала галлоны кремов по всей округе. В те годы она приобрела нечто большее, чем популярность. Она приобрела любовь к своей будущей профессии.

Вскоре произошло не менее решающее событие, повлиявшее на жизнь Эте. Она встретила своего будущего мужа Джосефа Лаудера. Так Эсте Ментзер стала Эсте Лаудер. С Джосефом Эсте проживет долгие счастливые годы до самой его смерти. Однако не всегда их жизнь была безмятежна. Они прошли через разлуку и непонимание, пока, наконец не поняли, что не могут жить друг без друга. Эсте Луадер посвящает целую главу своей книги, описывая трудные времена их размолвки, но абсолютно во всех главах она упоминает имя мужа, пишет о нем с огромной любовью и благодарностью. Впрочем, и всю свою книгу она посвящает ему. "Мы будем работать вместе: он будет заниматься экономическими и практическими сторонами нашего бизнеса, я буду продавать. Если бы не Джо, - признается она читателям, - не было бы и того, что мы имеем сейчас".

Но до того дня, пока Эсте не станет одной из самых преуспевающих женщин в мире, пройдет немало долгих, наполненных трудом, поисками и сомнениями лет. Основу своего бизнеса Эсте Лаудер построила, следуя простому принципу: "расскажи другой женщине". Немало страниц она посвящает тому, как этот принцип действовал. Будучи молодой мамой своего первого сына Леонарда, Эсте ежемесячно наведывалась в один из модных салонов красоты, владелицей которого была Флоренс Моррис. Там она приводила в порядок свои волосы, болтала с такими же как и она сама, молодыми женщинами и приглашала их к себе домой на короткий "урок красоты". Эсте никогда не упускала шанса, чтобы продемонстрировать свой крем в действии. Не упустила она его и тогда, когда сама миссис Моррис спросила ее: " Как вам удается выглядеть всегда такой свежей и привлекательной?" В следующий свой приход Эсте взяла с собой немного крема и, несмотря на отговорки хозяйки салона - "в следующий раз", настояла на том, чтобы миссис Моррис позволила ей нанести крем на ее лицо именно сию минуту. Таким образом она добилась разрешения давать дамам свои "уроки красоты" прямо в салоне. Она наносила на их лица свой чудодейственный "обогащенный, на все случаи" крем, делала быстрый макияж, пока те сушили свои волосы, сидя под феном. После этого следовали вопросы: "Как вы это делали?", "Что вы использовали?" " Также как и миссис Моррис, ей нужно было только спросить, - пишет Эсте Лаудер, - И я снабжала ее списком своей продукции. Она покидала салон с некоторым количеством моих кремов или косметических средств". Число клиенток росло. Стали поступать приглашения и в другие салоны красоты. Эсте понадобились помощницы. Очень интересно почитать рассказ Эсте Лаудер о том, как она нанимала первую продавщицу своей продукции. Главные качества, которые привлеклии ее были - воодушевление и убежденность. Именно воодушевление и убежденность, а также такой информационный источник, как "расскажи другой женщине" - были "секретными орудиями" Эсте Лаудер.

А ведь начинала она его далеко не в самые лучшие времена для Америки. Но убежденность в том, что для бизнеса не бывает плохих времен, а также в том, что ее продукт - самый лучший, помогли преодолеть Эсте многие преграды. Она рассказывает читателям забавную историю о том, как одна из ее знакомых, накормила своих гостей салатом, приправленным кремом Эсте, препутав его с майонезом. Разбуженная ночью обнаружевшей свою оплошность, перепуганной приятельницей, она успокоила ее словами: "В этом креме только чистые продукты, и возможно он даже полезнее майонеза".

История успеха Эсте Лаудер

Мечта становится явью

Постоянный поиск нового - еще один камень, на котором зиждилось процветание бизнеса Эсте. Эсте изобретала цвета для упаковок, названия для своих кремов и духов, новые запахи, новые пути рекламы товара и так далее. Очень интересна история о том, как был найден цвет для баночек с кремом. Тот нежный светло-бирюзовый цвет, который бы сочетался со всеми цветами ванных комнат.

Эсте никода не останавливалась на достигнутом, она продвигалась вперед, постоянно расширяя рамки своего бизнеса. Благодаря принципу "расскажи другой женщине" продукция Эсте Лаудер попала на прилавок одного из самых модных магазинов Нью-Йорка - Сакс. Закупщица продукции для этого магазина получила повреждение в автомобильной аварии, на ее лице остались шрамы. Кто-то посоветовал попробовать крем Эсте, после чего та получила заказ. Всего с четырьмя наименованиями вышла на большой рынок супружеская чета Лаудеров. Целые ночи они проводили за газовой плитой снятого в аренду бывшего ресторана, варя крема, пакуя их в баночки, а днем, продавая их. Бизнес не приносил прибыли. " Мы раздаем наш бизнес, - шутил Джозеф Лаудер, - И делаем это вполне успешно". На что Эсте всегда отвечала: "Не беспокойся, Бог вернет нам все, что мы раздаем сейчас".

Эсте Лаудер не только "раздавала" свой бизнес, но и "раздавала" свое внимание людям. Она заводила знакомства как с богатыми и влиятельными людьми, так и с совсем небогатыми. Она в равной степени ценила покупательницу в одеянии монашки, элегантном костюме или небрежном халате. Автор очень забавно описывает портрет женщины, старой, неухоженной, небрежно одетой, толстой мексиканки (по слухам очень богатой, но жадной) зашедшей в магазин. Эсте сделала ей макияж, преобразив ее лицо в несколько минут. Эта женщина не только накупила товара сама, но и привела целую ораву родственников, расхватавших крема и лосьоны Эсте в считанные минуты.

Как шутит сама, Эсте она "брала штурмом" новые и новые магазины по всей территории Америки, размещая на их прилавках свою продукцию. Она умудрялась продавать свои крема даже в самые "мертвые сезоны", например, после Нового года. Она рассказывает историю о том, как родился ее знаменитый рекламный слоган: "Начни Новый год с новым лицом!" "Ходячей рекламой" были продавцы ее товара, выглядящие всегда свежо, привлекательно и уверенно.
Но самой важной рекламой, которой до сих пор пользуются продавцы парфюмерии и косметики, стало изобретение Эстер раздавать покупателям маленькие подарочки из своей новой продукции.

"Бизнес - это не то, что можно слегка попробовать, - пишет Эсте лаудер, - "Это не развлечение и не приключение, не минутное увлечение. Бизнес женится на вас. Вы спите с ним, вы едите с ним, вы постоянно думаете о нем. Это очень серьезное чувство - это акт любви". А вот ее рассуждения о секретах успеха. "Что делает деловую женщину успешной?", задает Эсте Лаудер вопрос и сама же на него отвечает. Это не что иное, как настойчивость и умение рисковать, умение принимать решение, несмотря на предупреждения бухгалтеров и юристов.

Всеми этими качествами в равной степени обладала Эстер, но, пожалуй, самым главным из них была настойчивость. Она не гнушалась часами ждать нужного ей человека в приемной, обращаться к нему снова и снова, пока не добивалась необходимого результата. И все это она делала с очаровательной улыбкой, со свойственными ей прекрасными манерами. Эсте Лаудер описывает немало таких случаев в своей книге. И читаются они с неменьшим интересом, чем самый захватывающий детектив.

Путь Эсте Лаудер к большому бизнесу, роскошной жизни был долгим. Однако при чтении книги создается такое впечатление, что Эсте всегда была окружена роскошью. Она всегда была элегантна, свежа и подтянута. Она всегда окружала себя хорошими вещами, подобранными со вкусом, с присущим ей воображением. Она умела принимать гостей одинаково с шиком и в маленьком своем первом офисе и в роскошных особняках. "Сделай большее из того, что у тебя есть", - советует автор своим читателям.

Самая большая заслуга, которой гордится Эсте Лаудер, это то, что она сумела объединить в себе качества деловой женщины, супруги и матери. Она создала не только бизнес, она создала семейное дело. В той или иной степени, но абсолютно все члены ее большой, разрастающейся годами семьи, участвовали в расширении бизнеса, распространении его на мировом рынке. Главы о проникновении косметики и парфюмерии Эсте Лаудер в страны Европы и Азии читаются как увлекательное приключение. Для каждой страны Эсте Лаудер находила свой подход. Она нашла путь, как преодолеть консерватизм англичан, убежденность французов в своем превосходстве на парфюмерном рынке, невежество австрийских женщин в вопросах косметики. Для каждой группы покупателей она нашла нужные слова, которые впоследствии стали шедеврами искусства рекламы. Эсте Лаудер создала и шедевры косметической и парфюмерной продукции. В книге можно найти истории о происхождении знаменитых кремов, масел, духов и пр. Например, мы открываем для себя, что название знаменитого мужского одеколона "Арамис" произошло не от имени знаменитого героя Дюма, а от турецкого названия корня растения, запах которого стал основой для одеколона.

Целые страницы книги автор посвящает своим сыновьям, их женам, рассказывает о том, какой вклад каждый из них внес в дело процветания семейного бизнеса, в дело создания новой компании Clinique по производству косметической и парфюмерной продукции, не вызывающей аллергии. Ее советы о том, как вести бизнес, как воспитывать сыновей, как наладить хорошие отношения с невесткой, как ухаживать за кожей, можно брать на вооружение. Ведь этими советами пользовалась сама автор и достигла успеха. Она была прекрасной женой, матерью и просто красивой женщиной. Впрочем, она и сейчас все еще красива. Однако она не претендует на пальму первенства. "Самое красивое лицо на свете - это твое лицо", - убеждает она нас с вами, своих читателей, - Оно красиво потому, что уникально. Оно говорит о твоей невероятной глубине и особой индивидуальности. Оно освещено твоим внутренним светом. Ты сама творец своего лица".